Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng lod88

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ do lod88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: website chính thức tại lod88.com, ứng dụng di động lod88 trên nền tảng Android và iOS, giao diện lập trình ứng dụng (API) và tất cả các dịch vụ liên quan hoạt động dưới thương hiệu lod88.

Chính sách này điều chỉnh việc xử lý thông tin cá nhân của tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng lod88 từ lãnh thổ Việt Nam cũng như từ các quốc gia không có lệnh hạn chế cụ thể đối với dịch vụ của chúng tôi.

"Thông tin cá nhân" trong phạm vi tài liệu này có nghĩa là bất kỳ dữ liệu nào có thể dùng để xác định danh tính của một cá nhân, bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP, thông tin tài chính và các dữ liệu nhận dạng khác.

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

lod88 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

lod88 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người dùng:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản người dùng; xác thực danh tính theo yêu cầu KYC; quản lý phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản.
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank; cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa; theo dõi và ghi nhận kết quả cá cược.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và tranh chấp; giao tiếp với người dùng qua email, Zalo, Telegram và Live Chat.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ theo dõi giao dịch chống rửa tiền (AML); báo cáo cơ quan chức năng khi được yêu cầu theo pháp luật Việt Nam; lưu giữ hồ sơ theo thời hạn quy định.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện và trải nghiệm; phát triển tính năng mới; kiểm tra hiệu suất hệ thống.
• Chống gian lận & bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, tạo nhiều tài khoản, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp.
• Marketing (với sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ lod88 — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing và chưa từ chối nhận.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Việc lod88 xử lý thông tin cá nhân của bạn được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ hợp đồng giữa lod88 và người dùng — bao gồm quản lý tài khoản, xử lý cược và thanh toán.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để lod88 tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: lod88 có lợi ích hợp pháp trong việc xử lý một số dữ liệu nhằm phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là quyền lợi này không xâm phạm các quyền cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với hoạt động marketing và một số loại xử lý dữ liệu không bắt buộc, lod88 sẽ xin phép và chỉ tiến hành khi nhận được sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

lod88 có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên sau đây trong những trường hợp cụ thể và giới hạn:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và các đơn vị xử lý USDT TRC20 — chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn và đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino, bắn cá, nổ hũ và các sảnh trò chơi — chỉ nhận ID người dùng ẩn danh, không nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.
• Cơ quan nhà nước: Khi được yêu cầu hợp lệ bởi cơ quan công an, tòa án hoặc cơ quan thuế Việt Nam có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Đối tác kiểm toán & bảo mật: Các công ty kiểm toán độc lập và bảo mật được lod88 thuê để đánh giá hệ thống — bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt (NDA).

Trong trường hợp lod88 thực hiện tái cơ cấu, sáp nhập hoặc chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần hoạt động kinh doanh, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Tuy nhiên bên tiếp nhận phải cam kết tuân thủ Chính sách Bảo mật này hoặc một chính sách có tiêu chuẩn tương đương. Người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày về bất kỳ thay đổi quyền sở hữu nào ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của họ.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

lod88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn, phân tích hiệu suất hệ thống và đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie bắt buộc (Strictly Necessary): Cần thiết để nền tảng lod88 hoạt động đúng chức năng — quản lý phiên đăng nhập, giỏ cược, xác thực bảo mật. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất (Performance): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện tốc độ và trải nghiệm. Không lưu thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cookie tùy chọn (Preference): Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, giới hạn cược đã lưu và tùy chỉnh giao diện.
• Cookie phân tích (Analytics): Được sử dụng để hiểu hành vi tổng thể của người dùng nhằm cải thiện sản phẩm — chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng lod88.

Bảo Mật Dữ Liệu

lod88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát , tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ lod88 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit — không thể bị đánh chặn hay đọc trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng và số CMND/CCCD được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả nhân viên nội bộ lod88 cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (Principle of Least Privilege). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký kiểm tra.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): lod88 cung cấp tính năng 2FA cho tài khoản người dùng và bắt buộc áp dụng 2FA cho toàn bộ hệ thống quản trị nội bộ.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: Hệ thống lod88 được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý một lần bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, lod88 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định pháp luật hiện hành, kèm theo thông tin về phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã và đang được thực hiện.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

lod88 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách Bảo mật này, hoặc theo thời hạn tối thiểu bắt buộc do pháp luật Việt Nam quy định:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng lod88.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh, theo quy định về phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Lịch sử cá cược và hoạt động trò chơi: 2 năm kể từ ngày phát sinh, sau đó được ẩn danh hóa và lưu cho mục đích thống kê.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày kết thúc yêu cầu hỗ trợ.
• Cookie và dữ liệu phiên: Từ 1 ngày đến 12 tháng tùy loại cookie, theo cấu hình được mô tả trong Mục 6.
• Tài khoản đã đóng: Thông tin cơ bản được lưu tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để phục vụ yêu cầu pháp lý; sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Quyền Của Người Dùng

Là người dùng lod88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu qua email [email protected]:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà lod88 đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin này trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Đối với một số thông tin, bạn có thể tự cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa ("Quyền được quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong một số trường hợp nhất định. Lưu ý rằng quyền này có thể bị giới hạn khi dữ liệu cần được giữ lại theo yêu cầu pháp lý hoặc để giải quyết tranh chấp chưa xong.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc khi bạn phản đối việc xử lý dữ liệu, bạn có thể yêu cầu lod88 tạm thời hạn chế các hoạt động xử lý dữ liệu của bạn.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV/JSON) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc lod88 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc khi xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bất kỳ lúc nào bạn cũng có thể rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý — việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Bảo Vệ Người Dùng Trẻ Tuổi

Dịch vụ của lod88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. lod88 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, lod88 yêu cầu người dùng xác nhận độ tuổi và thực hiện xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi. Tài khoản của người dùng dưới 18 tuổi bị phát hiện sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Để tìm hiểu thêm về các biện pháp bảo vệ người chơi và công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của lod88.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

lod88 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mỗi lần cập nhật, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu này.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập lod88 trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ lod88 sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Liên Hệ Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách lod88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "[Bảo mật dữ liệu]" để được ưu tiên xử lý. Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo hỗ trợ: lod88.support — hỗ trợ trực tuyến từ 8:00 đến 23:00 mỗi ngày.
• Telegram: @lod88official — hỗ trợ khẩn cấp 24/7.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp ngay trên nền tảng lod88, hoạt động 24/7.

Đối với các khiếu nại nghiêm trọng liên quan đến vi phạm dữ liệu cá nhân không được lod88 giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.

Chính sách Bảo mật này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân sẽ được giải quyết theo thủ tục pháp lý Việt Nam.